การตลาดออนไลน์ คืออะไร?
การตลาดออนไลน์ (Online Marketing) คืออะไร?
คือ การทำการตลาดในสื่อออนไลน์ มีวัตถุประสงค์หลักเพื่อทำให้สินค้าของเราเป็นที่รู้จักเพิ่มมากขึ้น โดยใช้วิธีต่างๆ ในการ โฆษณาเว็บไซต์ หรือ โฆษณาขายสินค้า ที่จะนำสินค้าของเราไปเผยแพร่ตามสื่อออนไลน์ เพื่อให้ผู้อื่นได้รับรู้และเกิดความสนใจ จนกระทั่งเข้ามาใช้บริการหรือซื้อสินค้าของเราในที่สุด โดยการตลาดออนไลน์ (Online Marketing) สามารถทำได้หลายช่องทาง ดังนี้
Digital Marketing ในปี 2016 นี้ ผมก็ได้สรุปออกมาตามนี้ครับ
- Mobile
เข้าสู่ยุคของ Mobile First ซึ่งเป็นอีกยุคของ โทรศัพท์มือถือ สำหรับนักการตลาดแล้ว Mobile จะกลายเป็นเครื่องมือสำคัญ ที่จะทำให้ข้อมูลของสินค้าและบริการ เข้าถึงผู้บริโภคได้แทบจะในทันที ทุกที่ ทุกเวลากันเลย ดังนั้นหากจะโปรโมทอะไร ให้คำนึงถึงผู้รับข่าวสาร ขณะเปิดมือถือขึ้นมาอ่านด้วยนะครับส่วนนักการตลาดเอง ก็สามารถตอบคำถาม หรือข้อสงสัยของลูกค้า ได้ในทันที ทุกที่ ทุกเวลา ได้เช่นเดียวกัน ไม่ต้องจ้าง Customer Service มาคอยตอบ หรือต้องรอเปิดคอมก่อน ถึงจะตอบได้และคนที่มีเว็บไซต์ ถ้าปรับปรุงเว็บไซต์ให้รองรับการอ่านบนมือถือได้ก็จะดีมากครับ (ผมก็กำลังจะเปลี่ยนอยู่เหมือนกัน 555) หรือ ถ้าจะทำโฆษณา ก็ให้คำนึงถึงผู้ที่จะเห็นโฆษณาบนมือถือด้วย ว่าเขาจะเห็นโฆษณาเรา หน้าตาอย่างไร - Digital VDO
ผู้คนจะสนใจ Content ที่เป็น VDO หรือ VDO Clip สั้นๆ มากขึ้น และส่วนใหญ่ก็จะดูบน Mobile นั่นแหละครับ เป็นผลมาจากข้อแรก ดังนั้น ถ้าเราสามารถสร้างเนื้อหาให้อยู่ในรูปแบบ VDO ได้ ก็จะดีมาก - Google AdWords
Google AdWords ก็ยังคงเป็นเครื่องมือทำโฆษณาที่ทรงประสิทธิภาพเช่นเคย เพราะสามารถเข้าถึงกลุ่ม Audience เป้าหมาย จากคำค้นหา หรือ Keywords ที่ค้นหาบน Search Engineและยังมีฟีเจอร์โฆษณา สำหรับ VDO โดยเฉพาะอีกด้วย สั่งตรงจาก YouTube มาเลย ใครยังไม่เคยลอง ก็ลองซะ - Facebook Ads
มาแรง จะแซง Google มั้ย? หรือ แซงไปแล้ว ก็ไม่รู้สินะ?… Facebook Ads สามารถเข้าถึงกลุ่ม Audience เป้าหมาย ที่มีความสนใจในเรื่องต่างๆ ในชีวิตประจำวัน เพราะ Facebook มีข้อมูลของผู้ใช้งาน ทั้งอายุ เพศ สถานะความสัมพันธ์ และความสนใจต่างๆ ไม่ว่าเราจะพูดถึงอะไร? กด Like เพจไหน? คอมเม้นต์กับใคร? เข้ากลุ่มไหน? ชอบหนังสืออะไร? ชอบกีฬาอะไร?…บลาๆๆ… ฯลฯmเล่นเก็บข้อมูลผู้ใช้งานไว้มากมายขนาดนี้ หากผู้ทำโฆษณาเจาะตลาดได้ตรงใจ Audiences ล่ะก็ ชนะใจลูกค้าไปเลย… แต่ขอบอก ว่าอย่าติดแท็ก โชว์เงิน โชว์ลดน้ำหนักนะ Facebook ไม่ปลื้ม… ทำให้มันถูกวิธีซะเถอะนะ คุณมาร์คของร้อง!! - AutoResponder (Email Marketing)
เครื่องมือในตำนานสำหรับผู้ที่ชื่นชอบ Email Marketing ที่สามารถเข้าถึงกลุ่ม Audience เป้าหมาย ที่ได้ลงชื่อกับเราเอาไว้ จึงอยู่ใน List ของเราอยู่แล้ว เรียกได้ว่า เป็นกลุ่มที่กรองมาแล้วชั้นนึงและถึงแม้จะเป็นเครื่องมือในตำนาน ที่ยังใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ปีนี้ นักการตลาด อาจจะต้องเริ่มวิวัฒนาการวิธีการใช้งาน ให้เป็น Email Content Marketing คือเน้นที่การสร้าง Content ให้มีประโยชน์มากขึ้นด้วยนะครับ - Tracking & Analytics
การติดตามวัดผล ไม่ว่าจะด้วย Facebook Insight หรือ Google Analytics หรืออะไรก็ตามที่วัดผลได้ เป็นเครื่องมือที่สำคัญสำหรับนักการตลาดเลยทีเดียว เพราะหากเราทำโฆษณาออกไปแล้ว แต่ไม่สามารถติดตามวัดผลอะไรได้เลย ก็เหมือนพายเรือวนอยู่ในทะเล ไม่รู้ทิศทาง ไม่รู้ว่าควรไปต่อ หรือถอยกลับ อะไรคุ้ม อะไรไม่คุ้ม เพราะฉะนั้น เครื่องมือนี้ จะช่วยให้เราประหยัดค่าใช้จ่าย และเพิ่มผลกำไรให้กับธุรกิจแน่นอนเครื่องมือหลักๆ เหล่านี้ หากใช้ประกอบกัน จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพทางการตลาดได้อย่างมากมายมหาศาล หรือเราอาจเสริมด้วยเครื่องมือการตลาดอื่นๆ ได้อีก เช่น เครื่องมือทำ SEO หรือ เครื่องมือประเภท Social Media ก็มีอีกมากมายนับไม่ถ้วน แต่ที่สำคัญ ไม่ว่าจะเลือกใช้เครื่องมือตัวไหน ก็ควรใช้มันในทางสร้างสรรค์ด้วยนะครับ